如今酒店业的发展以超乎人们的现象在快速的发展着,酒店不仅为人们提供了便捷的生活服务,还为人们的生活增添了无穷的情趣。既丰富了消费者的情感世界有提升了品牌的自身价值,酒店文化在丰富着人们的感情生活的角色中扮演者无可替代的作用,酒店从文化设计、文化管理、文化经营、文化竞争到酒店的文化主题,无处不在的文化特色诠释着酒店文化在酒店设计中的崇高价值。
酒店文化的主题性融合了各文化元素,决定了产品的价值、质量及作用, 精品酒店的主题性主要通过酒店本身的经营和文化传播进行体现,集客观性、时代性、观念性、主观性于一体,是酒店文化设计的灵魂。差异性的文化理念是精品酒店在竞争中的一大优势,精品主题酒店之间的差异性构成了市场独特性,使酒店维持品牌和服务的独特性特征。酒店的体验性文化特征要求触及顾客的情感、感官以及情绪等主观意识,增强消费者的广泛认可和支持。
酒店服务行业作为第三产业的一项支柱性的产业而精品主题酒店属于酒店类型中的一个分支,服务行业当然离不开服务本身的范畴,其文化设计体现出服务性特征是十分必要的。感性服务和理性服务的双重结合是酒店品牌服务的良好保障措施,感性服务体系在宾客的视觉神经、精神感触,理性服务是实质性服务与体验式服务的实实在在的表现,感性服务是被动技能而理性服务需要主动出击,消费者也需要参与到可服务的范围内才能接触到酒店的服务性。