商务酒店是客人办理公务的场所，其功能必须满足客人工作的需要。成都酒店设计时大堂应配备银行、邮局、旅游、租车、机票等公共服务场所，以及免费上网、公用电话、行李间、花店、图书、报纸、旅游宣传册等服务。高端商务酒店需要提供全方位的专业商务设施和服务，比如一个优雅的接待大厅。酒店可以通过电脑系统收集客户信息，如房间类型、已付价格、每次入住时间、信用状况、预订方式、爱好、特殊要求、生日、结婚纪念日、投诉等。，并建立详细的客户需求电子档案，为客户提供人性化服务。
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