银联社交金融活动

2018-05-24 16:54

在移动支付越来越便利的同时,在移动端处理货币基金这样的小额投资方式,也成为了个人理财新风尚。货币基金本身风险小,对从未投资过的普通用户来说,只要转入任意金额,就可以在享受比银行更高的活期利率;同时用户可以通过电子钱包进行即时支付,比使用网银更加方便。

新产品

 作为银联系统的产品,对比余额宝和微信理财通,“天天富”具有年化收益率和提款金额上的优势,但在用户方面,“全民付”电子钱包的用户量,远比不上这些主流移动支付产品。要如何导入新产品的第一批种子用户、发展更多的用户,成了“天天富”推广活动的主要目标。

种子用户

银联商务希望能通过活动来激活老用户,并且通过社交网络的传播优势,广泛传播活动内容,以此来吸收新用户。根据银联商务提供的讯息,我们发现除了使用支付功能,有一部分用户每天都会使用全民付APP中的抽奖活动,赚取积分和小额奖励。分析不同“老用户”使用APP的动机和行为特点之后,我们将每天使用全民付抽奖活动的用户作为”活动”的种子用户,他们更愿意因为一些奖励来做一些简单的任务,将活动内容通过社交网络传播给社群中的人。

协同设计

针对目标,银联既想要保留原有的邀请制度,将其游戏化,同时又要开启更简单即时的推广活动。针对这些要求,银联和我们一期总结了三项主要活动:邀请制度(玩转师徒)游戏化、抽奖游戏、“天天富”虚拟金红包。其中前两项为已有本地活动的优化,最后一项为在社交平台上进行的即使活动,旨在吸引用户使用”全民付“APP,并且在使用红包的同时,熟悉”天天富“新产品。

通过两天的协同设计工作坊,我们和银联的团队一起,系统地整理了三项活动的流程。在设计红包活动时,我们设计了“虚拟账户”这样的游戏模式,让新用户模拟“天天富”的交易方式,一方面避开了真实现金交易带来的不安全感,另一方面也直观地教育了用户。

最后我们也邀请后台开发团队一起进行具体可行性验证,将本地APP的活动和社交平台活动进行了完整对接。

设计执行

确定了活动流程之后。我们重新整理了老版本的活动界面,对交互方式和视觉进行了全面的调整。本地抽奖活动采取了直观的“摇一摇”,增加响应互动带来的趣味,减少上手难度。

虚拟金的发放采用了邀请和红包的结合,由老用户发起,通过社交平台扩散。APP本地的界面和社交平台的HTML5界面的设计采用了统一的设计,让参与者能流畅地在不同的平台中切换操作,同时鼓励“已经上手”的用户继续扩散活动消息。

整体的视觉风格采用了轻松、活泼的平面插画风格,对很多元素进行了拟人化处理,打破理财产品商业、严肃的形象,让活动参与者减少顾虑,更轻松地参与进来。

本次项采用了协同设计这样与客户更加密切的合作方式,双方提出的专业意见能及时地交流、产生更有实现意义的结果,提出的创想能够得到及时的验证,从不同的角度也能提出更新颖的见解。MassThinker将不断验证新的协作方式,探究更有效的设计方法。



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